Ethische Code

Ethische Code van GO

  1. GO heeft een ondersteunende houding ten opzichte van de cliënt en de deelnemers aan opleidingen en trainingen. Wanneer de therapeut of de trainer niet in staat of bereid is deze houding voort te zetten zal GO dit aan de betrokkene melden. Dit kan er toe leiden dat de deelname aan de training beëindigd wordt, c.q. de therapie of coaching niet wordt voortgezet.
  2. GO hanteert voor alle therapie, coaching en trainingen, opleidingen en opstellingen de code van vertrouwelijkheid. In alle groepsbijeenkomsten wordt het thema van vertrouwelijkheid aan de deelnemers voorgelegd en een persoonlijk conmitment gevraagd. Dit conmitment wordt als voorwaarde tot deelname beschouwd.
  3. Trainer en initiatiefnemer van GO Hanneke van Tienhoven in 1999 de volgende eed/gelofte afgelegd bij het bestuur van de Stichting Amise (VIV):

    “Ik beloof dat ik de aan mijn zorg toevertrouwde personen binnen de aan mij gegeven bevoegdheden zonder enig eigen belang en vooroordeel tegemoet zal treden, hun groei en/of genezing naar mijn vermogen zal bevorderen, mij verre zal houden van elke vorm van manipulatie, en hun geestelijke en lichamelijke integriteit zal beschermen en respecteren.”

    “Ik beloof dat ik alles wat mij ten tijde van mijn beroepsuitoefening, in welke vorm dan ook, ter ore komt, geheim houd en daarover zonder toestemming van mijn cliënten niet met derden zal communiceren.”

    “Ik beloof dat ik mij zal houden aan alle verplichtingen verbonden aan het contribuantschap van de Vereniging Integrale Vitaliteitkunde (VIV)e en, in voorkomend geval, mij zal confirmeren aan de uitspraken van de binnen deze beroepsorganisatie functionerende rechtscolleges.”
  4. Uitgangspunten en randvoorwaarden worden aan het begin van alle opleidingen, trainingen en familie opstellingen besproken om alle gezamenlijke en persoonlijke doelen te kunnen verwezenlijken.
    Door het samen formuleren van:
     - wat je kunt verwachten van de (co)trainer(s) en assistent(en)
     - wat we van jou als deelnemer verwachten
     - een aantal groepsafspraken
    kunnen we optimaal werken.
  5. In het kader van open communicatie en kwaliteitsbewaking wordt met ieder deelnemer- en ieder cliënt-contact gewerkt met een evaluatie. Bij trainingen en opleidingen vindt dit zowel plaats bij ieder trainingsblok als over de gehele opleiding.

Klachtenregeling en procedure van GO

Een klacht zal altijd vertrouwelijk worden behandeld.

  1. Klachten kunnen schriftelijk via email kenbaar worden gemaakt aan GO: go-centrum@planet.nl.
  2. In beginsel mag men binnen tien werkdagen een response van ons verwachten, doch uiterlijk binnen 20 werkdagen.
  3. In eerste instantie volgt een uitnodiging voor gesprek met de klachtencommissie:
    De klachtencommissie bestaat uit: Marcel van de Zande en Hanneke van Tienhoven.
  4. Klachten worden binnen 30 werkdagen afgehandeld. Als er langere tijd nodig is om onderzoek te doen, wordt de deelnemer hiervan binnen deze termijn in kennis gesteld waarbij het uitstel wordt toegelicht, bovendien wordt er een indicatie gegeven wanneer men verwacht uitsluitsel te kunnen geven.
  5. Indien de afhandeling van de klacht niet acceptabel is, bestaat de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij onderstaande beroepsverenigingen, waarbij GO is aangesloten .

    Voor NLP trainingen:
    bij de Nederlandse Vereniging voor NLP (NVNLP).

    De NVNLP hanteert zowel een Ethische Code als een Klachtenprodure.
    Wij verwijzen hierbij naar de website van de NVNLP
    Ethische Code: http://www.nvnlp.nl/index.php?option=com_content&view=article&id=4&Itemid=58
    Klachtenprocedure: http://www.nvnlp.nl/index.php?option=com_content&view=article&id=6&Itemid=60

    Voor therapie en coaching:
    bij het Nederlands Verbond voor Psychologen en Agogen (NVPA) en de Vereniging Integrale Vitaliteitkunde (VIV)

    Wij verwijzen hierbij naar NVPA:
    www.nvpa.org
    Wij verwijzen tevens naar het VIV:
    www.vitaliteitkunde.nl
  6. Het oordeel van de beroepsvereniging is bindend.
  7. Eventuele consequenties worden door GO snel afgehandeld.

Coulance regeling van GO

Deze regeling is van toepassing in situaties waarin iemand om begrijpelijke reden, niet deelneemt aan de scholing waarvoor hij of zij zich heeft ingeschreven, en hier pas melding van doet, nadat de termijn van kosteloze annulering verstreken is. Een begrijpelijke reden is bijvoorbeeld, ziekte, een ongeluk, overlijden van een naaste of ontslag.

Ook kan het gebeuren dat iemand zich, na de eerste scholingsbijeenkomst, niet op haar of zijn plek voelt of dit gevoel, na twee of drie bijeenkomsten (vooral bij langere trajecten) blijft houden. De deelnemer betaalt in dat geval, de scholings-bijeenkomsten waaraan hij/zij heeft deelgenomen, plus. 10% van de deelnamekosten voor de geannuleerde bijeenkomsten.

In alle gevallen van annulering zal eventueel inschrijfgeld niet terugbetaald worden.

Met deze coulanceregeling als uitgangspunt kan men ook bij beëindiging op een later moment, tot een afwikkeling komen die voor alle betrokken partijen aanvaardbaar is of goed voelt, mits iemand om begrijpelijke redenen stopt of moet stoppen.

Wie aanspraak wil maken op de coulanceregeling dient hiervoor een schriftelijk verzoek te doen en aan te geven op basis waarvan men de deelname wil stoppen. In een persoonlijk gesprek wordt nagegaan wat er aan de hand is en of er nog andere mogelijkheden zijn om de opleiding voort te zetten. Als die mogelijkheden er niet zijn kan de deelnemer aanspraak maken op bovengenoemde coulanceregeling. Zonder persoonlijk gesprek is geen coulanceregeling mogelijk.

Wie geen aanspraak op de coulanceregeling maakt, of wil maken, blijft een volledige betalingsverplichting houden.